壹定发

        12月31日，壹定发集团CRM 系统一期上线暨系统培训会议在江北科研基地召开。公司党委副书记、总经理吴伟章出席并做沉要讲话。

        吴伟章强调，通过CRM系统有效利用有助于正确把握客户需要，拉近与客户的距离，有助于进一步提升客户服务水平，同时推进营销业务规范化、尺度化、信息化，提升市场营销治理水平。

        吴伟章对使用CRM系统提出四点要求：

        一是“学好”。CRM系统是一个新平台，其背后蕴含着营销思想和营销步骤，各事业部要对市场治理工作中存在的问题进行全面系统梳理，对照平台要求、加强进建，切实凭据系统要求，做好市场工作的治理改进。

        二是“用好”。要设置集团营销一盘棋理想，通过系统的深杜爪用，解决市场营销工作中存在的信息孤岛和不通明问题，实现各业务单元与营销系统协同。要凭据系统利用情况，成立营销人员赏罚机造，成立严格、平正、科学的业绩查核评价系统。

        三是“分析好”。要买通客户关系治理系统与其它信息平台之间的通路，做好客户信息分析工作。要通过大数据分析，为集团市场开发和决策提供支持。尤其是注沉客商融合分析，推动集团市场营销工作。

        四是“总结好、美满好”。通过一期的运行，各单元充分总结经验和教训，将好的建议纳入到建设，推进客户关系治理系统进一步美满。

        会后，客户关系治理系统承建单元通过业务操作发展系统利用培训。